Иногда рождение новаторской идеи упрощается,
Иногда рождение новаторской идеи упрощается, если, выделив отдельные признаки, попытаться сгруппировать их различными способами.
Один владелец ресторана быстрого питания был обеспокоен высокой текучестью кадров, причем в его заведении работали в основном школьники старших классов.
Пытаясь решить проблему методом «ломтиков и кубиков», бизнесмен выписал следующие характерные признаки старшеклассников:
? посещают школу;
? стремятся к быстрому удовлетворению своих запросов;
? гордятся хорошими оценками;
? любят соревноваться;
? соблюдают нормы деловой этики;
? думают о своем будущем;
? добиваются общественного признания;
? молоды;
? находятся под опекой родителей;
? любят деньги;
? стремятся заслужить одобрение со стороны родителей;
? ищут одобрения учителей;
? хотят учиться в колледже;
? работают, чтобы купить себе новые вещи.
Из этого списка он выделил самые, на его взгляд, важные и объединил их следующим образом:
? хорошие оценки;
? соревнование;
? деловая этика;
? деньги;
? одобрение родителей;
? одобрение учителей;
? колледж.
Анализ этой группы признаков позволил владельцу ресторана найти оригинальное решение, связывающее сумму выплачиваемых школьникам премиальных с показателем их успеваемости за семестр. Так, ученики, имеющие средний балл от 4 до 4,5, получали по 15 центов премиальных за каждый час работы. Если же средний балл был выше 4,5, величина премиальных возрастала до 25 центов за час. Увеличение расходов на оплату труда всего на 5 процентов позволило предпринимателю решить сразу несколько